作为和大学生日常联系最频繁的教师，辅导员和大学生的沟通过程中常常会出现以上情况。

(资料图片)

辅导员：忙起来主打一个“六亲不认”

学生看到的：辅导员不理我

但是实际辅导员的情况：

学生好友1500+，各种群150+，消息分分钟99+，刚点开一个学生的消息，转头再找已经被别的消息顶掉。

刚刚收到学生信息准备回复，突然通知开会或者进来一个电话，等处理完紧急的事情，就可能发生“意念回复”的情况。

运营朋友圈也是辅导员日常工作的一部分。上级部门发布了新的通知需要转发、学院今天的活动新闻需要发布、指导学生学习成长的干货需要分享……当你看见辅导员发了朋友圈却没回你信息，其实这就是辅导员正被其他工作缠身的证明。

而且很多辅导员还身兼数职，他可能负责某部门的行政工作，也有可能还是任课老师，不回消息的时候，可能正在讲台上滔滔不绝。

有辅导员表示：“真的不是因为不耐烦或者是针对学生才不回消息的，很多情况下真的只是忙的没看见或者是忘记了，忙得飞起的时候真的就是‘六亲不认’。”

和导员沟通 别踩这些雷

当然还有因为交流方式不当造成的沟通困难，错误示范如图：

许多同学在发微信时，总喜欢先问老师“在么”“有空吗”，几个来回之后才开始正题。而在这些会话中，辅导员没办法在短时间内抓取到任何有效信息。有辅导员表示：“这样的沟通方式，一天基本互动不了几句，沟通效率是极低的。”

正确打开方式：一句话把问题和情况说清楚。例如：“老师您好，我是XX班的李四，我因感冒发烧身体特别难受，想向您请明天上午的假休息一下，恳请批准，事后我会补上假条”。

还有一些同学要办事时，问的一些问题太过笼统，在线上很难用一两句话解释清楚。很多政策性的文件信息量很大，即使是线下沟通，也需要一些时间解释清楚。老师无法用文字给你答复，所以有时候你等不到老师的回音。

正确打开方式：细化问题，要具体到一个或两个点上。例如：“老师，请问助学金大学期间是不是只能评一次？以后还能申请吗？”

在高校中，辅导员的工作大多较为繁琐，一方面需要关注学生的学习、生活和心理等方方面面，另一方面，要负责落实学校政策、通知、规定等，还要兼顾学校和院系部门部分行政工作。同时，由于高校的大学生数量较多，大部分辅导员负责分管的学生数量很多，一名辅导员往往需要负责数百名学生，涉及的工作量也随之增大。

辅导员师生配比 降低！

在教育部等部门相关政策的推动下，辅导员师生配比问题正在逐步改善。

2017年教育部以部长令的形式修订出台了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，其中指出，高等学校应当按总体上师生比不低于1:200的比例设置专职辅导员岗位，按照专兼结合、以专为主的原则，足额配备到位。

随后各地积极推进各校辅导员队伍建设。今年3月陕西省教育厅在《“三个全贯通”构建“大思政”格局》一文中透露，经过3年建设，全省高校辅导员师生比1∶194，公办高校辅导员入编率83.4%，辅导员配备达到全国标准，入编率进入全国前列。

《2022年广西壮族自治区人民政府履行教育职责情况自评情况》提到广西专职辅导员师生比为1:151，达到国家标准。《2022年山东省人民政府关于履行教育职责情况的自评报告》中提到，山东高校专职辅导员师生比达到1:193。

上海市教育委员会曾发文，要求确保上海各高校的辅导员队伍总量，本、专科生专职辅导员按师生比1：150、研究生专职辅导员按师生比1：200配足辅导员。

2022年教育部曾召开新闻发布会提到，目前全国高校专兼职辅导员达24.08万人，比2019年增加了约5.2万人，师生比实现从1:205到1:171配置，31个省（区、市）辅导员配备实现整体达标。

……

在近几年“大思政”的工作格局下，高校的辅导员的队伍建设成为各校重点关注的工作。辅导员全体也获得了诸多关注和支持：纳入事业编制、岗位津贴、骨干专项、最美辅导员及年度人物评选……但部分高校的辅导员队伍依旧存在人员紧缺、队伍不够稳定等问题，仍须各方采取措施加以改善。

主要参考文献：

[1]学生说丨辅导员有时间发朋友圈，为什么没有时间回我的信息？.辅导员说，2023-6-30.

[2]辅导员说：你再这么跟我说话，我可要装聋扮哑了.花语微言，2017-4-21.

[3]廉花.新媒体技术对高校辅导员与学生信任关系构建的影响作用[J].榆林学院学报,2022,32(05)

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